サイトやインジケーターなどに関するご要望や一般的なお問い合わせは、このフォームからお送りいただけます。
素数ソフトウェア製品の不具合に関するお問い合わせは、こちらの専用窓口よりお問い合わせ願います。
商品（ライセンス・キーや電子書籍のファイル等）の未着に関するお問い合わせは、こちらの専用窓口よりお問い合わせ願います。
お問い合わせの前に必ずお読みください
返信を希望される場合は、お問い合わせフォームの「返信を希望する」にチェックを入れてください。なお、ご質問へのご回答は原則として有償です。「返信を希望する」にチェックを入れられた場合で有償対応とさせていただく場合は、料金とお支払方法をご案内いたします。案内に従って料金をお支払くださいませ。
ご取材のお申込やご要望をお寄せいただく場合は無償です。なお、原則としてご要望への個別の返信は差し上げておりません。新機能の実装状況についてはX (Twitter)をご覧ください。
以下のようなお問い合わせには、お答えいたしかねますので、あらかじめご了承願います。
- マニュアルや当サイトに明記されていることについてのお問い合わせ
- 単なる機能の有無に関するお問い合わせ
- マニュアルに明記されていない機能は存在しないものとお考えください。
- 動作させてみればすぐに分かる程度の、動作の詳細な説明を求めるお問い合わせ
- 当サイトや使用許諾条件等に明記されているサービス水準を上回る対応を要求する内容のもの
- 当サイトで配布しているソフトウェアや当サイトの運営に関係のないお問い合わせ（パソコンの使い方、MT4の使い方や設定方法、FXの手法、学習方法、教材、学習資料に関する質問など）
- 既にご回答を差し上げたお問い合わせ
- 「○○機能はありますか？」「このソフトウェアは私の使い方で使えますか？」という趣旨のご質問
- 試用版をお試しのうえご自身の責任でご判断いただくようお願いしております。無数にあるインジケーターやMT4の設定との組み合わせ、個人個人で異なるPCの環境などの事情をすべて考慮して販売者から責任あるご回答を差し上げることは不可能なため、ご購入前に動作確認ができるよう試用版をご提供しております。ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ料金
お問い合わせの内容により、下表の料金をいただきます。なお、お問い合わせを送信するだけでは料金は発生しません。有料とさせていただく場合は、料金とお支払方法をご案内申し上げます。料金をお支払いただいた後、ご返信を差し上げます。
| お問い合わせ内容 | 料金 |
|---|---|
| ご返信を希望されない全てのお問い合わせ | 無料 |
| ご要望をお寄せいただく場合 （個別の返信は差し上げません） | 無料 |
| 取材のお申込をいただく場合 | 無料 |
| 素数ソフトウェアの製品の不具合に関するお問い合わせ （専用フォームをご利用願います） | 無料 |
| ライセンス・キーの未着に関するお問い合わせ （専用フォームをご利用願います） | 無料 |
| ライセンス・キーの再送*のご請求 （同一のライセンス・キーについて初めてのご請求） | 無料 |
| ライセンス・キーの再送*のご請求 （同一のライセンス・キーについて2回目以降のご請求） | 1件につき¥1,100 |
| 当サイトへのアクセス制限に関するご照会 | 無料 |
| マニュアルや当サイトの説明の不備が原因であるお問い合わせ | 無料 |
| 素数ソフトウェアの製品に関する一般的なご質問（不具合でないもの） | 1件につき¥5,000～ |
| 素数ソフトウェアの製品と直接関係しないお問い合わせ | 1件につき¥10,000～ |
| その他のお問い合わせ | 都度お見積 |
*「ライセンス・キーの再送のご請求」とは、一度ご納品が完了したあと、ライセンス・キーの紛失等のユーザー様の責に帰すべき事由により、ユーザー様が販売者にライセンス・キーを請求することいいます。また、販売者はお送りしたライセンス・キーを保存していることを保証しません。再送をご希望のライセンス・キーを販売者が保存していない場合は再送を承れません。
お問い合わせフォーム
不具合に関するお問い合わせは、こちらの専用窓口をご利用願います（無料）。当サイトでは、Bot 対策として reCAPTCHA v3 を使用しています。reCAPTCHA v3 の使用には Google プライバシーポリシーと利用規約が適用されますのでご留意ください。