不具合のお問い合わせ

素数ソフトウェアのソフトウェア製品に関する問題で、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

素数ソフトウェアのソフトウェア製品において、不具合が疑われる現象を確認された場合は、このフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。ご協力に感謝申し上げます。

送信前に必ずお読みください

このお問い合わせフォームは不具合のお問い合わせ専用です。
一般的なお問い合わせはこちらのお問い合わせフォーム をご利用願います。
ライセンス・キーの未着に関するお問い合わせは、こちらの専用窓口よりお問い合わせ願います。

不具合を迅速に調査し解決するため、不具合の再現に必要な十分な情報をご提供いただけますようお願い申し上げます。

特に、CR1 for MT4に関するお問い合わせの場合は、マニュアル56ページ（バージョンによりページ番号が数ページ前後する可能性がございます）に記載の手順で、「お問い合わせ用データ」を作成の上、添付いただくようお願いいたします。「お問い合わせ用データ」の添付いただけない場合は、ご回答ができない、もしくは大幅に遅延する場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

おしらせ
「お問い合わせ用データ収集ツール」で、エラー「処理に失敗しました。次行の情報を添えてサポートにご連絡願います。 System.IO.DirectoryNotFoundException」が表示される場合は、「トレード・パネルのログ・データ」のチェックを外してお問い合わせ用データを作成してください。

CR1 for MT4以外の商品に関するお問い合わせの場合でも、不具合発生前後のスクリーンショットや、不具合発生シーンの動画をご提供いただけますと、5倍速く問題を解決することができます。可能な限り、スクリーンショット、もしくは動画のご提供をお願い申し上げます。

不具合のお問い合わせ


    恐れ入りますが、上記の「送信前に必ずお読みください」 を送信前にご確認くださいませ。

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